Orange a décidé de bloquer les mises à jour concernant les Xiaomi. Un choix qui a provoqué la colère des usagers !
La situation avait surpris de nombreux clients au début de l’année 2026. Alors que les mises à jour logicielles se montrent indispensables, Orange avait décidé de les bloquer sur un modèle très récent de Xiaomi, vendu pourtant sans abonnement.
Un couac du côté des Xiaomi vendus par Orange
En janvier 2026, plusieurs acheteurs du Xiaomi 15 ont tiré la sonnette d’alarme. Le téléphone, acheté neuf en boutique Orange, ne recevait pas les dernières mises à jour du constructeur. À la place, l’appareil restait bloqué sur une version ancienne du système.
Et ce, malgré les correctifs déjà disponibles ailleurs. Cette situation avait rapidement provoqué de l’incompréhension. Et pour cause, les clients expliquaient que le même Xiaomi, acheté chez un autre revendeur, bénéficiait déjà d’un système plus récent.
Chez Orange, le smartphone affichait toujours une version qui datait de plusieurs mois, avec un retard important sur les mises à jour de sécurité. Pour beaucoup, le problème allait représenter bien plus qu’un simple détail technique.
Un téléphone récent, vendu à un prix élevé, se retrouvait moins protégé face aux failles de sécurité. Xiaomi proposait pourtant les mises à jour nécessaires. Ces dernières semblaient tout de même bloquées avant d’arriver sur les appareils vendus par l’opérateur.
La colère était montée d’un cran lorsque certains utilisateurs avaient signalé des bugs concrets. Sur le forum d’Orange, un client expliquait que le paiement sans contact ne fonctionnait plus sur son Xiaomi.
La colère des usagers
Le téléphone refusait les transactions. Cela rendait alors le NFC inutilisable pour les paiements ou les transports. Pour les clients concernés, la situation devenait difficile à accepter. Un smartphone haut de gamme devait fonctionner normalement au quotidien.
Le fait que Xiaomi soit associé à ces dysfonctionnements agaçait d’autant plus les utilisateurs que la marque n’était pas responsable du blocage. Face aux critiques, Orange avait fini par s’exprimer.
L’opérateur expliquait avoir modifié les mises à jour afin de les rendre compatibles avec ses services. Cette réponse n’avait pas convaincu. De nombreuses applications fonctionnaient déjà parfaitement sans intervention particulière.
Les clients avaient surtout l’impression que ces modifications ralentissaient tout le processus. Derrière cette pratique, certains voyaient surtout la volonté d’imposer des applications et des services maison.
Ce choix avait un impact direct sur l’expérience utilisateur. Les mises à jour arrivaient plus tard et les problèmes s’accumulaient. Xiaomi se retrouvait ainsi pris au milieu d’une stratégie qui nuisait à son image.
La réaction d’Orange
Cette affaire avait également rappelé une réalité méconnue. Acheter un Xiaomi chez un opérateur ne garantissait pas toujours la même expérience que chez un revendeur classique.
Une version logicielle spécifique pouvait être installée, avec des conséquences sur les mises à jour, certaines fonctions et même la revente du téléphone. Sur les forums, certains clients envisageaient alors des démarches plus sérieuses.
Plusieurs ont évoqué leur envie de saisir les autorités compétentes. Il faut dire que vendre un smartphone connecté sans suivi logiciel régulier apparaissait comme une situation difficilement défendable en 2026.
Orange a finalement réagi le 13 janvier dernier après plusieurs jours de critiques. La mise à jour tant attendue avait enfin vu le jour. Les Xiaomi concernés avaient donc reçu une version plus récente du système et les correctifs de sécurité.
Même si la situation a fini par se débloquer, beaucoup de clients restent mécontents. Il faut dire que cet achat représente un investissement. Les utilisateurs attendent donc d’avoir toutes les mises à jour disponibles pour avoir la meilleure expérience.
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