Une nouvelle règle dans toutes les banques concernant le distributeur de billets a vu le jour. Voici ce que vous devez savoir !
Les distributeurs de billets représentent des outils essentiels pour de nombreux Français. Même à l’heure des paiements par carte et des applications mobiles, les retraits en espèces continuent de représenter près de 43 % des transactions dans le pays.
Une nouvelle règle pour les distributeurs de billets
Depuis le 28 juin 2025, une nouvelle règle européenne impose à toutes les banques françaises des modifications pour améliorer l’accessibilité de leurs distributeurs de billets. Désormais, chaque DAB doit offrir des instructions vocales.
L’appareil doit aussi permettre le branchement d’un casque audio. Les utilisateurs peuvent également ajuster le contraste de l’écran et augmenter la taille des caractères. Ces fonctionnalités doivent faciliter l’usage pour les personnes qui souffrent de divers handicaps visuels ou auditifs.
La Fédération bancaire française souligne que cette initiative représente un réel progrès en matière d’inclusion. Elle permet alors à tous les clients de réaliser leurs opérations en toute autonomie.
La plupart des distributeurs récents sont déjà conformes à cette nouvelle réglementation. Les banques n’ont donc pas besoin de changer immédiatement tous leurs appareils.
En revanche, les automates plus anciens devront faire l’objet d’un remplacement ou d’une mise à jour lors de leur renouvellement pour répondre aux nouvelles normes européennes. Cette mesure a pour but d’harmoniser l’accessibilité dans l’ensemble de l’Union européenne.
Elle doit aussi garantir que chaque client puisse utiliser un distributeur de billets en toute sécurité et confort. Les établissements bancaires ont également profité de cette période pour repenser leur réseau de DAB.
La disparition de ces modèles
Avec la baisse des paiements en espèces, plusieurs grandes banques françaises ont décidé de mutualiser leurs ressources. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Mutuel et CIC ont lancé le projet « Cash Services ».
Il s’agit d’automates nouvelle génération capables non seulement de distribuer des billets. Mais aussi d’accepter des dépôts d’espèces et de chèques. Près de 7 000 nouveaux distributeurs verront le jour d’ici 2026.
Tandis que 3 000 anciens modèles vont disparaître peu à peu. Ces nouveaux distributeurs de billets s’équipent de technologies avancées. Ils reconnaissent automatiquement la banque de chaque client.
Ils n’appliquent pas de frais supplémentaires hors réseau. Cette innovation permet de simplifier les opérations et de réduire les coûts de maintenance pour les banques tout en conservant un service de proximité pour les usagers.
Les communes et collectivités locales pourront également profiter de ces distributeurs de billets. Et ce, même si elles ne disposent pas d’agence bancaire. Le but ? Proposer un point d’accès financier sécurisé à leurs habitants.
De nombreux changements à venir
De nombreux utilisateurs avaient exprimé leur difficulté à lire les écrans ou à entendre les instructions sur certains distributeurs de billets. C’est notamment le cas pour les personnes âgées ou malvoyantes.
Avec les options de contraste, de texte agrandi et de sortie audio, chaque retrait devient plus simple et plus sûr. Les clients peuvent suivre les étapes du retrait à l’oral ou adapter l’écran à leur vue. Ce qui limite les erreurs et améliore l’expérience globale.
Les nouveaux automates se montrent plus polyvalents et peuvent centraliser plusieurs services financiers. Les dépôts de chèques, le dépôt d’espèces et le retrait deviennent accessibles à un plus grand nombre d’usagers grâce à des interfaces intuitives.
Les fonctionnalités en plus permettent également aux banques de réduire le personnel nécessaire pour gérer les opérations de base dans certaines agences. Les utilisateurs doivent prendre conscience que les anciens distributeurs peuvent disparaître.
Il faut donc vérifier si le DAB que vous utilisez régulièrement reste conforme à la nouvelle réglementation. Vous devez aussi privilégier les machines équipées des nouvelles fonctionnalités.
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