Ces phrases que vous ne devez surtout plus dire à votre caissière

Une caissière a dévoilé les phrases qu'elle ne veut surtout plus entendre de la bouche des consommateurs !

Les caissières vivent chaque jour des situations surprenantes et parfois agaçantes face aux clients. La fonction paraît simple. En revanche, elle demande patience et sang-froid, surtout quand certaines phrases répétitives ou déplacées arrivent au supermarché.

Les caissières ne supportent plus ces phrases

Sur les réseaux sociaux, de nombreuses caissières n’hésitent pas à témoigner de ce qu’elles vivent. Ces témoignages permettent de mieux comprendre les difficultés rencontrées et les phrases à éviter absolument.

La caissière commence sa journée en espérant que les clients respecteront les règles de courtoisie de base. Pourtant, certains oublient que derrière le comptoir se trouve une personne et non une machine.

Les phrases qui semblent innocentes ou drôles peuvent en réalité agacer ou même blesser. Une des situations les plus fréquentes survient à la fermeture des caisses. Malgré le panneau « caisse fermée » placé sur le tapis roulant, certains clients demandent : « C’est fermé ? ».

La caissière doit alors répéter l’évidence tout en restant polie. Une chose est sûre, cela peut vite devenir irritant quand la question revient plusieurs fois par jour. Les caissières rencontrent aussi des clients qui semblent ignorer le fonctionnement des caisses automatiques.

Certains posent leur caddie rempli de produits sur le tapis et demandent soudain : « Vous avez un scan ? ». Ces moments font sourire les témoins sur les réseaux sociaux. En revanche, la caissière doit gérer l’urgence et l’embarras.

Des tentatives d’humour à éviter

Il arrive qu’elle doive pointer les panneaux explicatifs pour rappeler calmement que la procédure reste indiquée sur place. Les blagues répétitives sur le code-barres ou le prix des articles font partie du quotidien des caissières.

Quand un produit ne passe pas en caisse, un client peut lancer : « Si ça ne passe pas, alors c’est gratuit ! ». Ces tentatives d’humour, souvent maladroites, peuvent agacer la caissière qui entend ces phrases chaque semaine.

La répétition fatigue et réduit la patience, même pour les plus expérimentées. Certaines phrases peuvent viser directement la caissière de manière personnelle. Les dragueurs utilisent des expressions du type : « Je vais prendre le ticket, et je prendrais bien votre numéro aussi ».

Ces propos ne fonctionnent jamais et mettent la caissière dans une situation inconfortable. Le respect se montre vraiment très important. C’est pour cette raison que ce type de remarque reste vivement déconseillé.

Les questions inutiles ou absurdes représentent un autre défi. Des clients interrogent la caissière sur l’ouverture du magasin alors que la porte automatique s’est déjà ouverte. La caissière répond alors : « Si la porte s’ouvre, c’est que c’est ouvert !!! ».

Une phrase très dévalorisante

Ces dialogues répétitifs fatiguent et exigent de la caissière qu’elle garde un ton patient tout en répondant clairement. L’utilisation des terminaux de paiement peut aussi générer des phrases redondantes.

Quand le client hésite devant le terminal bancaire, il peut demander : « Y’a écrit retirer carte. Je fais quoi ? ». La caissière se doit de répéter les instructions simples, souvent plusieurs fois par jour.

Elle doit faire son possible pour rester polie malgré l’absurdité de la question. Certaines phrases vont plus loin et peuvent aussi se montrer blessantes. Des clients commentent le parcours scolaire ou le futur professionnel de la caissière, en disant : « Tu vois ma puce, si tu ne veux pas finir caissière, tu as intérêt à travailler à l’école ».

Ces remarques dévalorisantes touchent directement la personne. La caissière doit répondre avec professionnalisme, malgré la frustration. Il ne faut pas oublier que les caissières sont souvent les seules personnes visibles dans le magasin.

Elles doivent alors gérer toutes sortes de comportements. Les principales intéressées doivent concilier courtoisie, efficacité et patience, tout en faisant face à des clients parfois maladroits ou irrespectueux.

Victoria Bernard

Diplomée d'une grande école de journaliste et j'ai aussi un diplôme en préparation d'apéro. J'adore écrire et surtout pour Tuxboard, l'équipe est vraiment top et les sujets très variés même si je préfère écrire sur le média et aussi les tendances mode !