Démarchage téléphonique : les 5 mots simples qui font raccrocher le téléconseiller à coup sûr

Démarchage téléphonique : découvrez les 5 mots appuyés sur le RGPD pour faire cesser net les appels commerciaux et protéger vos données

Vous en avez assez des appels non sollicités ? Le démarchage téléphonique s’invite parfois au pire moment et met les nerfs à rude épreuve. Voici des repères simples, et des phrases utiles pour reprendre la main, tout comme certaines astuces pour réduire votre facture d’électricité vous aident à reprendre le contrôle de votre budget.

Les “5 mots” qui font mouche face au démarchage téléphonique

Le 8 décembre 2025, Journal du Geek a mis en avant une formule courte, présentée comme 5 mots capables de couper court. L’idée n’est pas magique, mais rappelle vos droits, un peu comme certaines options de sécurité sur Windows 11 rappellent aux utilisateurs le contrôle qu’ils gardent sur leurs données. Ainsi, elle s’appuie sur des bases légales concrètes. Elle vise à faire respecter votre refus de prospection.

La clé tient au droit d’opposition au marketing et au droit à l’effacement définis par le RGPD. Ainsi, demander l’arrêt et la suppression suffit souvent. De plus, l’entreprise doit enregistrer votre opposition, comme elle doit protéger vos informations lorsqu’elle communique via des applications telles que WhatsApp. Ensuite, vous pouvez demander l’origine des données.

Concrètement, dites votre refus et exigez la suppression des informations. Citez vos droits pour asseoir votre demande : article 21 (opposition) et article 17 (effacement) du RGPD. Aussi, demandez au téléconseiller d’inscrire la demande dans le dossier. Ce rappel clair fonctionne bien, y compris pour du démarchage téléphonique récurrent, tout comme le rappel des règles de sécurité est essentiel face au risque de cambriolage.

« Je m’oppose à toute prospection. Merci de supprimer mes données. »

Ce que disent les règles en France

En France, l’inscription sur Bloctel protège contre le démarchage téléphonique non sollicité. Depuis un décret récent, les appels commerciaux sont encadrés par des créneaux. Ainsi, les plages autorisées sont 10h–13h et 14h–20h, du lundi au vendredi. En dehors de ces horaires, vous pouvez signaler l’appel.

Le RGPD encadre la prospection directe, y compris par téléphone. Par conséquent, l’entreprise doit stopper la prospection si vous vous y opposez. De plus, elle doit justifier la source de votre numéro et vous indiquer un contact RGPD/DPO. En bref, vos droits priment sur le script du vendeur.

• Annoncez votre refus de prospection, de façon calme et nette.
• Demandez la suppression de vos données et l’origine du numéro.
• Requérez l’adresse du DPO pour un suivi écrit.
• Exigez l’inscription immédiate de votre opposition.
• Notez la date, l’heure, et le nom de la société.

Scripts utiles pour un démarchage téléphonique sans stress

Un script court aide à garder le contrôle. Dites d’abord que vous ne donnez aucun consentement à la prospection. Ajoutez que vous exercez votre droit d’opposition et d’effacement. Enfin, précisez que vous ne souhaitez plus de démarchage téléphonique.

Restez poli, mais ferme. Ainsi, ne laissez pas la conversation s’étirer inutilement. De plus, refusez les relances “juste pour informer”. Ensuite, rappelez que l’entreprise doit enregistrer votre refus.

Après l’appel, envoyez un email au DPO si l’on vous l’a fourni. Demandez confirm​ation de la prise en compte sous un délai raisonnable. Par conséquent, vous créez une trace écrite utile en cas de récidive. En cas d’abus, le Code de la consommation prévoit des amendes pouvant aller jusqu’à 75 000 € (personne physique) et 375 000 € (personne morale) pour des pratiques interdites liées au démarchage téléphonique.

Si l’appel semble suspect, ne partagez aucun code ni mot de passe. Aussi, réclamez le nom légal de la société et son siège. Demandez un rappel officiel ou un email d’identification. En cas de doute, raccrochez sans culpabilité.

Que faire si cela continue ?

En cas de réitération, demandez à parler à un superviseur. Ainsi, vous pouvez exiger l’effacement, la preuve de l’enregistrement du refus, et le contact du DPO. De plus, signalez les abus à la CNIL ou à la DGCCRF. Cette démarche freine le démarchage téléphonique persistant.

Gardez un journal des appels reçus, avec dates et durées. Ensuite, contactez votre opérateur pour activer un filtrage renforcé. Plusieurs smartphones proposent un mode anti-spam. Par conséquent, vous réduisez mécaniquement la pression au quotidien.

Mauvaises pratiques à éviter face au démarchage téléphonique

Évitez de dire “oui” en début d’échange ; certains scripts l’exploitent. Ainsi, préférez des réponses neutres et fermes. Ne laissez pas l’interlocuteur gagner du temps en posant des questions vagues. En cas d’insistance, rappelez calmement l’interdiction de démarchage téléphonique.

N’acceptez jamais une offre sous la pression du “c’est maintenant ou jamais”. Aussi, demandez toujours un écrit récapitulatif par email. Lisez les conditions à tête reposée, loin du téléphone. Ensuite, comparez avec des offres déjà connues.

Les semaines à venir seront scrutées, car les pratiques évoluent en 2025. De plus, la médiatisation de ces 5 mots a remis la loi au centre du jeu. Dès lors, beaucoup d’acteurs revoient leurs scripts pour limiter les risques. Le rappel de vos droits freine le démarchage téléphonique et assainit la relation commerciale.

Christopher Noche

Passionné par le SEO et l'écriture, cela fait maintenant 13 ans que j'écris pour plusieurs sites internet d'information. J'adore le foot, l'OM, la mauresque, le soleil et je déteste la pluie, les crabes et les méduses.