Dans L’œil du 20 heures, séquence diffusée lors du JT de France 2 le 7 septembre 2015, des journalistes ont piégé TripAdvisor en testant la fiabilité du fameux site de conseil aux voyageurs.
Afin de voir la crédibilité du site, les journalistes ont créé un faux restaurant de spécialités basques, « Le Béret rouge », à Paris. En l’espace de deux semaines, l’établissement est devenu le 108ème meilleur restaurant de la capitale française sur près de 13.500 adresses et classé 8ème sur un peu plus de 450 dans le quartier de Montmartre.
TripAdvisor déclare « utiliser des logiciels de filtrage qui repèrent les avis douteux ». Le faux restaurant en question a réussi à grimper dans le classement avec plus de 50 ‘avis’ sans jamais se faire repérer.
Le nombre de tentatives de fraudes est extrêmement réduit sur Tripadvisor. Nous utilisons des outils automatisés sophistiqués et plus de 300 spécialistes de contenu travaillent pour nous 24/24h, 7/7j.
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