Free et Free Mobile: ces astuces pour repérer les arnaques par e-mail, SMS et les appels frauduleux

Si vous souhaitez réparer les arnaques qui sévissent concernant Free et Free Mobile, voici ce que vous devez faire !

Les tentatives d’arnaques se multiplient ces dernières années. Et le moins que l’on puisse dire, c’est qu’elles deviennent de plus en plus convaincantes. Face à cette menace croissante, Free alerte ses abonnés et rappelle les bons réflexes à adopter pour éviter de tomber dans le piège.

Attention aux arnaques Free

Les fraudes se présentent souvent sous forme de messages ou d’appels qui imitent parfaitement les communications officielles de Free. Le piège le plus fréquent reste le phishing, aussi appelé hameçonnage.

Cette méthode vise à récupérer vos informations personnelles en se faisant passer pour un interlocuteur de confiance. Cela peut se produire par e-mail, par SMS ou même par téléphone. Les messages paraissent urgents, les appels sont bien rôdés, et les fausses promesses restent nombreuses.

Pourtant, quelques signaux permettent de rester vigilant. Certains détails doivent immédiatement alerter. Une adresse e-mail bizarre, un numéro de téléphone inconnu, ou encore des fautes d’orthographe dans le message qui disent provenir de Free restent souvent les premiers indices.

Il arrive aussi que les escrocs insistent pour obtenir un mot de passe, un code reçu par SMS ou des coordonnées bancaires. Ces demandes se montrent toujours suspectes. Les messages frauduleux jouent souvent sur l’urgence.

Ils incitent à cliquer rapidement sur un lien ou à rappeler un numéro. Ce sentiment d’urgence est volontairement créé pour éviter que la victime ne prenne le temps de réfléchir. Pourtant, un message officiel ne demande jamais ce type de réaction immédiate.

Ces adresses à connaître

Free insiste sur un point essentiel. Sachez que l’opérateur ne demandera jamais vos identifiants, vos mots de passe ou vos données bancaires par e-mail, SMS ou appel téléphonique. Cette règle simple permet déjà de filtrer une grande partie des tentatives d’arnaques.

Vous devez aussi connaître les expéditeurs officiels utilisés par Free. Pour les abonnés Free Mobile, les messages arrivent depuis l’adresse [email protected]. Pour les abonnés Freebox, les adresses fiables sont [email protected], [email protected], et [email protected].

Le support technique utilise [email protected] ou [email protected]. En cas de problème de sécurité ou d’abus, l’adresse légitime reste [email protected]. Du côté des SMS, attention aux numéros utilisés.

En effet, aucun message officiel ne provient d’un numéro commençant par 06 ou 07. Les liens envoyés par Free commencent toujours par m.free.fr. Un lien qui renvoie ailleurs doit à tout prix vous alerter. Mais ce n’est pas tout.

Pour plus de sécurité, vous ne devez jamais cliquer directement sur un lien contenu dans un message douteux. Le bon réflexe consiste à se rendre soi-même sur le site officiel de Free, depuis les adresses free.fr/freebox ou mobile.free.fr.

Ce que vous devez faire face à une escroquerie

Ensuite, vous devez accéder à votre Espace Abonné. En cas de doute, une vérification simple peut éviter bien des problèmes. Depuis l’Espace Abonné, la rubrique « Nos communications » permet de voir l’historique des messages réellement envoyés par Free.

Si une communication n’apparaît pas dans cette liste, sachez qu’il s’agit sûrement d’une arnaque. De plus, en cas d’appel suspect, mieux vaut raccrocher. Même si l’appel semble provenir du 3244, le numéro officiel de l’assistance Free, il peut s’agir d’un appel masqué ou imité.

Il faut donc raccrocher puis composer vous-même le 3244. Si vous avez été victime d’un phishing, certains réflexes se montrent essentiels. Il faut changer immédiatement ses mots de passe, surtout si vous utilisez les mêmes ailleurs.

En cas de transmission de données bancaires, contactez sans attendre votre banque pour bloquer les opérations frauduleuses. Enfin, pensez à signaler l’arnaque. Deux plateformes restent à votre disposition.

C’est le cas signal-spam.fr et cybermalveillance.gouv.fr. Cette dernière alerte régulièrement sur les vagues de phishing en cours.

Victoria Bernard

Diplomée d'une grande école de journaliste et j'ai aussi un diplôme en préparation d'apéro. J'adore écrire et surtout pour Tuxboard, l'équipe est vraiment top et les sujets très variés même si je préfère écrire sur le média et aussi les tendances mode !