«Nous avons le regret de vous informer» : Free coupe Internet à des milliers d’abonnés ADSL le 9 juillet 2026

Free résilie unilatéralement les contrats ADSL de milliers d'abonnés non dégroupés. La coupure intervient le 9 juillet 2026.

Des milliers d’abonnés Freebox ADSL viennent de recevoir un courrier inattendu de leur opérateur. Le FAI a pris une décision radicale qui laisse ces clients sans solution immédiate, et le compte à rebours est déjà lancé.

Une résiliation unilatérale qui tombe comme un coup de tonnerre

Le message est sans ambiguïté. Le fournisseur d’accès a envoyé un courrier à ses abonnés concernés pour leur annoncer la fermeture prochaine de leur accès à Internet. Ces clients se trouvent en zones non dégroupées, ce qui signifie que leur secteur n’est pas couvert par la fibre du FAI.

Ainsi, l’opérateur casse unilatéralement le contrat qui le liait à ces abonnés. Pourtant, aucune offre de remplacement ne leur est proposée, comme une box 4G ou 5G fixe. C’est donc une rupture sèche, sans filet de sécurité pour les foyers concernés.

De plus, la date butoir est très proche. Selon les informations rapportées par DegroupTest, la coupure aura lieu le 9 juillet 2026, ce qui laisse moins de deux mois aux abonnés pour trouver une alternative.

« Nous avons le regret de vous informer de la fermeture prochaine de votre accès à Internet… Votre secteur n’étant pas éligible à la fibre Free, nous sommes contraints de résilier votre offre. »

Pourquoi ces abonnés ne basculent pas vers la fibre ?

En temps normal, la fin de la prise en charge d’un réseau ADSL entraîne une transition gratuite vers la fibre. Or, ces foyers ne sont pas éligibles à cette technologie, du moins pas via cet opérateur. Ils se retrouvent ainsi dans une impasse.

Par conséquent, ces clients devront se tourner vers d’autres fournisseurs d’accès. Certains pourront espérer accéder à la fibre via un autre FAI. En revanche, ceux qui n’ont pas cette chance devront envisager des solutions alternatives.

Les raisons derrière ce choix purement stratégique de Free

Cette décision n’a rien à voir avec le démantèlement annoncé de l’ADSL par Orange. Il s’agit d’un choix purement stratégique et commercial de la part du fournisseur d’accès. L’opérateur ne possède pas ses propres équipements ADSL et doit louer ceux d’Orange, ce qui représente des coûts importants.

Avec le déploiement de la fibre, le FAI est devenu plus indépendant vis-à-vis d’Orange. Il privilégie désormais cette infrastructure, sur laquelle il dispose d’ailleurs de la seconde meilleure couverture en France, juste après Orange. Conserver des abonnés sur un réseau loué, coûteux et en déclin, ne correspond plus à sa stratégie.

Pourtant, cette décision endommage l’image du fournisseur auprès des consommateurs. Abandonner des milliers d’abonnés sans leur proposer de solution de repli est un geste difficile à défendre publiquement.

• La coupure est prévue le 9 juillet 2026, soit moins de deux mois après l’annonce.
• Les abonnés concernés se trouvent en zones ADSL non dégroupées, sans éligibilité à la fibre via cet opérateur.
• Aucune offre box 4G ou 5G fixe n’est proposée en remplacement par le FAI.
• L’opérateur loue le réseau ADSL à Orange, ce qui génère des coûts jugés trop élevés.
• Cette décision est indépendante du démantèlement annoncé de l’ADSL par Orange.

Des alternatives existent, mais elles demandent de l’anticipation

Les abonnés qui perdent leur connexion ADSL peuvent se tourner vers d’autres opérateurs. Certains d’entre eux pourront accéder à la fibre via un FAI concurrent. C’est la solution à privilégier en premier lieu, si elle est disponible dans le secteur.

En revanche, pour ceux qui restent en dehors des zones fibre, d’autres pistes existent. Les box 4G et 5G fixes offrent désormais des performances et une fiabilité de plus en plus intéressantes. La connexion satellitaire constitue aussi une option, notamment pour les foyers très isolés.

Comment réagir si vous êtes concerné par cette coupure Free ?

La priorité est d’agir vite. Avec moins de deux mois avant la date de coupure, chaque semaine compte pour comparer les offres et souscrire un nouveau contrat. Vérifier son éligibilité à la fibre chez d’autres FAI est la première démarche à effectuer.

Par ailleurs, il est de plus en plus difficile de souscrire à un abonnement ADSL classique, même quand la fibre n’est pas disponible. Ainsi, les solutions 4G, 5G ou satellitaires méritent d’être sérieusement étudiées. Leurs performances se sont nettement améliorées ces dernières années.

De plus, il peut être utile de vérifier si une démarche auprès des associations de consommateurs est possible. La résiliation unilatérale imposée par l’opérateur, sans offre de substitution, soulève des questions sur les droits des abonnés dans ce type de situation.

Christophe Cohen

Passionné par le SEO et l'écriture, cela fait maintenant 15 ans que j'écris pour plusieurs sites internet d'information. J'adore le foot, l'OM, la mauresque, le soleil et je déteste la pluie, les crabes et les méduses.