La Banque Postale : cette pénalité pour tous les clients qui ne répondent pas à ce message

La Banque Postale impose une nouvelle condition à ses clients. Et s'ils ne la respectent pas, une lourde pénalité peut s'appliquer.

Créée en 2006, La Banque Postale est née de la transformation des services financiers de La Poste. En 2025, le service bancaire impose de nouvelles conditions à ses utilisateurs.

La Banque Postale : un acteur incontournable du paysage français

Depuis sa création, La Banque Postale s’est imposée comme un acteur incontournable du paysage bancaire français. Présente sur tout le territoire, elle bénéficie d’un maillage unique grâce aux 17 000 points de contact du réseau postal.

Elle offre ainsi un accès facilité aux services bancaires, y compris dans les zones rurales ou fragiles. Sa spécificité ? Être la seule banque française à avoir l’obligation légale de proposer un compte bancaire à tous, même aux clients les plus en difficulté.

Elle joue ainsi un rôle central dans la lutte contre l’exclusion bancaire et le surendettement. En proposant des produits simples, responsables et adaptés aux besoins de chacun.

Au fil des années, La Banque Postale a élargi son champ d’action. Initialement centrée sur les particuliers, elle accompagne désormais aussi les collectivités locales, les entreprises, les associations et les professionnels.

Elle développe ainsi également une offre croissante dans la banque en ligne, l’assurance et la gestion d’actifs. Engagée dans la transition écologique, elle s’est dotée en 2021 du statut d’entreprise à mission, intégrant des objectifs sociaux dans sa stratégie.

Elle est aussi la première banque à avoir arrêté totalement le financement des énergies fossiles. Banque éthique, de proximité et inclusive, La Banque Postale continue d’évoluer pour répondre aux défis sociétaux et économiques de demain.

De nouvelles conditions pour ses clients

Placer son argent à la banque ne se fait jamais sans frais… et pour les clients de la Banque Postale, l’addition pourrait bientôt s’alourdir. À partir de 2026, une nouvelle ligne tarifaire viendra s’ajouter aux frais bancaires déjà en hausse.

Ainsi, une pénalité de 15 euros pour les clients qui ne répondent pas aux demandes d’actualisation de leurs informations personnelles. Cette mesure ne s’appliquera pas à tous, mais uniquement aux clients qui ignorent les sollicitations de la banque.

Et ce, malgré plusieurs relances. Selon les informations du Journal du Net, la Banque Postale introduira ces frais d’actualisation de dossier client pour faire face à une obligation légale à laquelle tous les établissements doivent se conformer.

La mise à jour régulière des données clients, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme. En pratique, il s’agit pour la banque de vérifier à intervalles réguliers certaines informations.

Justificatif de domicile, déclaration de revenus, fiche de paie ou encore informations sur l’activité professionnelle. Et si le client ne répond pas aux relances — qu’il les ait négligées, oubliées ou volontairement ignorées — il s’expose à cette nouvelle pénalité.

Avant de facturer les 15 euros, la Banque Postale prévoit tout de même une procédure progressive. Plusieurs rappels seront envoyés (emails, courriers, notifications) suivis d’un préavis de 30 jours.

Les utilisateurs de La Banque Postale sont prévenus

Ce n’est qu’à l’issue de ce délai, sans réponse du client, que la somme sera prélevée. Cette mesure intervient alors que les frais bancaires augmentent partout en France.

D’après la CLCV, association de défense des consommateurs, tous les profils sont concernés. En moyenne, les clients modestes paient près de 70 euros de plus par an, et les clients plus aisés jusqu’à 215 euros supplémentaires.

Les frais de tenue de compte, les retraits hors réseau ou encore les cartes bancaires pèsent de plus en plus lourd dans le budget. Dans ce contexte, la Banque Postale assure vouloir cibler uniquement les clients qui freinent la mise à jour de leur dossier.

Une manière de responsabiliser sans pénaliser l’ensemble de sa clientèle. Mais pour les personnes peu connectées ou dépassées par les démarches, cette pénalité pourrait bien être un écueil de plus.

D’autant que, selon la Fédération bancaire française, en cas de refus prolongé de transmettre les documents demandés, la banque pourrait aller plus loin. Elle peut décider de rompre la relation d’affaires avec vous, autrement dit, fermer le compte.

B. L.

Salut, je suis Ruben, le nouveau rédacteur web de Tuxboard.com. Fraîchement diplômé d'une école de journalisme à Paris, je suis passionné par l'actualité des médias, les émissions de télévision et la sociologie. Je suis enthousiaste à l'idée de partager avec vous mes articles et mes décryptages de l'actualité sur Tuxboard.