Démarchage téléphonique : ces 3 mots à prononcer pour ne plus être dérangé

Le démarchage téléphonique est devenu la bête noire des Français. Mais, en prononçant ces trois mois, vous en serez débarrassés.

Le démarchage téléphonique est devenu un véritable fléau du quotidien. Malgré un renforcement de la législation en 2023, les appels indésirables continuent de perturber la vie de nombreux consommateurs, mais ces trois mots mettront fin à vos tracas.

Démarchage téléphonique : les Français en ont marre

En France, des solutions simples existent pour retrouver sa tranquillité. En s’appuyant sur une méthode basée sur les fameux « trois mots magiques », chacun peut enfin mettre un terme au démarchage téléphonique non désiré.

Et ce, en s’appuyant sur la loi et les outils officiels. En 2023, la France a instauré un cadre juridique plus strict encadrant le démarchage téléphonique, répondant ainsi à l’exaspération générale des usagers.

L’article L.242-16 du code de la consommation interdit certains types d’appels et prévoit des sanctions sévères. Cela peut donc aller jusqu’à 375 000 euros d’amende pour les entreprises fautives.

Depuis le 1er janvier 2023, les plages horaires autorisées pour la prospection téléphonique sont clairement définies. Du lundi au vendredi, de 10h à 13h puis de 14h à 20h.

Par ailleurs, les centres d’appels ne sont plus autorisés à utiliser des numéros commençant par 06 ou 07 pour leurs campagnes commerciales. Et chaque entreprise ne peut appeler un même numéro plus de quatre fois par mois.

Toute infraction à ces règles peut donc ainsi faire l’objet d’un signalement et entraîner des sanctions juridiques. Pour se débarrasser efficacement des appels indésirables, il existe une technique simple reposant sur trois démarches clés.

Ces trois mots magiques vont vous sauver la vie

Elle est plus communément appelée les « trois mots magiques ». Cette méthode consiste à rappeler fermement la loi, à menacer de signaler l’entreprise aux autorités compétentes, puis à exiger la suppression immédiate de ses données personnelles.

Appliquée correctement, cette approche permet souvent de mettre un terme aux sollicitations abusives. Parmi ces mots, la formule « Retirez mon numéro » est particulièrement efficace et recommandée par les experts.

Dès le début de l’appel, il est conseillé de rappeler calmement, mais fermement que tout démarchage en dehors des plages horaires autorisées constitue une infraction à l’article L.242-16 du code de la consommation. Passible d’une amende pouvant atteindre 375 000 euros.

Ce rappel immédiat instaure un rapport de force, poussant la plupart des démarcheurs à raccrocher dès qu’ils perçoivent la connaissance de vos droits. Cette première étape suffit souvent à décourager bon nombre d’entre eux.

Si le démarcheur persiste, il convient d’annoncer clairement son intention de signaler l’entreprise auprès de la DGCCRF. Via la plateforme Signal Conso. La simple évocation de cette menace dissuade fréquemment les commerciaux.

Ces derniers se disent ainsi soucieux d’éviter un contrôle administratif et les sanctions financières qui peuvent en découler. Il se veut utile de comprendre que certains numéros inhabituels utilisés lors des appels proviennent des plateformes de démarchage.

Mettez fin au démarchage téléphonique pour de bon

Enfin, il faut exiger explicitement la suppression immédiate de son numéro dans leurs bases de données. En rappelant ce droit et en précisant que vous déposerez plainte pour non-respect de la protection des données personnelles, vous ajoutez une pression en plus.

Peu d’entreprises souhaitent en effet prendre le risque d’un litige avec la CNIL pour un simple appel commercial. Ces techniques fonctionnent parce qu’elles exploitent la peur des sanctions légales, le besoin des entreprises de rester en conformité.

Ainsi que la crainte d’un signalement officiel. Elles viennent compléter les dispositifs classiques tels que Bloctel, dont l’efficacité reste parfois limitée face à des démarcheurs déterminés.

En adoptant cette stratégie, on limite non seulement les appels récurrents, mais on empêche aussi la diffusion de son numéro sur de nouvelles listes commerciales. Plus votre discours se dit précis et assertif, moins vous vous verrez perçus comme une cible facile.

Le cadre réglementaire précise également que les prospections téléphoniques doivent impérativement respecter des horaires stricts. Soit du lundi au vendredi entre 10h et 13h, puis de 14h à 20h.

Aucun appel n’est légal le week-end ou les jours fériés, ce qui justifie pleinement l’usage des « trois mots magiques » dès réception d’un appel en dehors de ces plages. Il se dit interdit aux centres d’appels d’utiliser des numéros mobiles commençant par 06 ou 07.

Enfin, la loi limite le nombre de tentatives à quatre appels par mois et par entreprise, même en cas de non-réponse. Ce plafond renforce la légitimité des signalements face à un démarchage abusif.

B. L.

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