Free : pourquoi les nouveaux abonnés Freebox se font de plus en plus rares

Free a beau se positionner sur le marché comme étant l'opérateur téléphonique le moins cher en France, il peine à acquérir des abonnés.

Fin 2025, Free aborde une période charnière où l’opérateur affine sa stratégie tout en consolidant ses acquis. Cependant, niveaux acquisition de nouveaux clients, le tableau est bien loin d’être positif.

Free : une année de changements pour le géant français

L’année 2025 se voit marquée par la fin programmée de son réseau communautaire FreeWifi. Symbole d’une époque où le partage de connexion entre abonnés faisait partie de l’ADN de la marque.

Cette disparition traduit un recentrage vers une infrastructure plus moderne et plus cohérente avec les usages actuels. Désormais largement tournés vers la 4G et surtout la 5G, devenue le cœur de la croissance de l’opérateur.

En parallèle, Free poursuit l’extinction progressive de ses technologies les plus anciennes, notamment la 3G. Et ce, tout en s’appuyant sur des accords d’itinérance pour garantir une transition fluide aux abonnés.

Cette évolution lui permet de libérer des ressources et d’accélérer le déploiement d’un réseau plus performant. Ce dernier se voit ainsi pensé pour absorber la montée en puissance des usages mobiles, du streaming et des services connectés.

Malgré ces investissements lourds, Free maintient son engagement de stabilité tarifaire sur ses forfaits emblématiques. Un positionnement rare dans un secteur où la tendance est plutôt à la hausse généralisée des prix.

Cette politique contribue à préserver l’image d’un opérateur accessible, transparent et fidèle à son rôle de trublion du marché. Sur le fixe comme sur le mobile, Free continue d’améliorer la qualité de service, ce qui renforce sa réputation auprès du grand public.

La marque peine à recruter de nouveaux utilisateurs

Le groupe iliad, sa maison-mère, affiche par ailleurs une dynamique solide. Avec des résultats financiers en progression et une ambition claire.

Poursuivre l’expansion du réseau, améliorer les performances techniques et consolider sa place parmi les opérateurs les plus influents en Europe. Fin 2025, Free apparaît ainsi comme un acteur en pleine maturité, tourné vers l’avenir sans renier son esprit d’origine.

Cependant, les derniers résultats de Free n’ont rien de rassurant. Depuis le début de l’année, la base d’abonnés Freebox ne progresse plus.

Un constat d’autant plus préoccupant que la concurrence affiche, elle, un troisième trimestre 2025 nettement plus dynamique. Free compte toujours 7,6 millions d’abonnés Freebox au 30 septembre 2025.

Un volume certes massif, mais strictement identique à celui du premier et du deuxième trimestre. En réalité, selon Univers Freebox, l’opérateur n’aurait gagné que 3 000 clients depuis janvier.

Un chiffre dérisoire dans un marché aussi vaste. Cette inertie contraste avec les performances de ses rivaux : Bouygues Telecom a recruté 20 000 abonnés supplémentaires, tandis qu’Orange en gagne 79 000 sur la même période.

Free : des offres concurrentes de plus en plus compétitives

Les offres fibre plus compétitives qu’auparavant semblent clairement profiter à la concurrence. Free met donc aussi en avant une progression du très haut débit, passé de 6,4 à 6,5 millions d’abonnés entre les deuxième et troisième trimestres.

Soit 100 000 clients ayant migré vers la fibre. Une évolution positive, mais en retrait par rapport aux 128 000 bascules chez Bouygues et aux 274 000 enregistrées par Orange.

Pour expliquer cette dynamique en demi-teinte, l’opérateur évoque un contexte de marché très concurrentiel. Ce dernier rappelle donc sa volonté de maintenir une stratégie mêlant innovation, générosité des offres, qualité de service et tarifs bloqués.

Malgré un recrutement au ralenti, Free peut compter sur une activité financière solide. Le chiffre d’affaires lié aux services progresse de 2,7 % sur les neuf premiers mois de 2025 en France.

Et encore plus à l’international, avec +9,4 % en Italie et +7,2 % en Pologne. Le groupe Iliad assure même être le seul opérateur français en croissance parmi les quatre grands acteurs du marché.

La rentabilité demeure donc robuste, même si Free peine toujours à regagner de la vitesse sur le marché fibre hexagonal. L’année 2026 sera donc à surveiller de près.

B. L.

Salut, je suis Ruben, le nouveau rédacteur web de Tuxboard.com. Fraîchement diplômé d'une école de journalisme à Paris, je suis passionné par l'actualité des médias, les émissions de télévision et la sociologie. Je suis enthousiaste à l'idée de partager avec vous mes articles et mes décryptages de l'actualité sur Tuxboard.