Free Mobile envoie un SMS à ses abonnés : un simple « OUI » débloque l’illimité

Free Mobile contacte ses abonnés Free 5G+ par SMS pour migrer vers le Forfait Free Max, illimité dans plus de 140 pays à 19,99 €/mois.

Free Mobile contacte certains de ses abonnés par SMS pour les inciter à changer de forfait. L’opérateur de Xavier Niel cible les clients du forfait Free 5G+ et leur propose de basculer vers le Forfait Free Max en répondant simplement « OUI ». Cet été, la promesse de l’internet illimité à l’étranger est au cœur de la démarche.

Un SMS ciblé pour convaincre les abonnés Free 5G+

Comme l’a rapporté Univers Freebox, plusieurs abonnés Free 5G+ ont reçu ces derniers jours un message qui commence par : « Cet été, passez au Forfait Free Max, c’est illimité ». Free Mobile mise ainsi sur la période estivale et l’envie de vacances sans contrainte data pour séduire ses clients les plus mobiles.

Le message rappelle les grandes lignes de l’offre. L’internet est illimité dans plus de 140 destinations, dont l’Europe, les DOM, les États-Unis, le Canada, le Maroc, l’Algérie et le Brésil, sans jamais couper la connexion en France métropolitaine.

Pour les abonnés Freebox, l’argument tarifaire est aussi mis en avant. Le Forfait Free Max est annoncé à 19,99 euros par mois, sans engagement, contre 29,99 euros pour les autres clients. Or, 19,99 euros, c’est précisément ce que paie déjà un client non-abonné Freebox avec le forfait Free 5G+.

Une procédure simplifiée à l’extrême

Pour faciliter la migration, Free Mobile a réduit la démarche au strict minimum. Il suffit de répondre « OUI » par SMS pour valider le changement de forfait. Ainsi, pas besoin de se connecter à un espace client ni de passer par une hotline.

« Cet été, passez au Forfait Free Max, c’est illimité »

De plus, un droit à l’erreur est prévu. L’opérateur laisse quatorze jours aux clients pour revenir sur leur décision. Il s’agit du délai légal de rétractation, ce qui est à noter.

Le Forfait Free Max, pensé pour les voyageurs

Lancé à la fin du mois de mars, le Forfait Free Max s’est imposé comme une référence en France. Il propose l’internet illimité en 5G, aussi bien dans l’Hexagone que dans plus de 135 pays à l’époque de son lancement. En revanche, le forfait Free 5G+ plafonne l’usage à l’étranger à 35 Go dans plus de 115 destinations, ce qui représente un écart réel pour les grands voyageurs.

Le 21 juillet, Free a ajouté cinq nouvelles destinations aux Caraïbes néerlandaises : Saint-Martin, Bonaire, Curaçao, Saba et Saint-Eustache. Ce renforcement du réseau de destinations porte désormais le total à plus de 140 pays couverts, sans modification de prix.

• Internet illimité en 5G en France métropolitaine
• Couverture dans plus de 140 destinations à l’étranger
• Tarif à 19,99 euros par mois pour les abonnés Freebox, sans engagement
• Migration possible par simple réponse SMS « OUI »
• Délai de rétractation de quatorze jours après le changement

Par conséquent, pour un abonné Freebox déjà au forfait Free 5G+, le passage au Free Max ne coûte pas plus cher. L’intérêt se joue donc uniquement sur la couverture à l’étranger, bien plus large avec le Free Max.

Free Mobile face à la concurrence de Bouygues Telecom

Free Mobile doit néanmoins composer avec la concurrence. Bouygues Telecom propose son forfait Intégral, qui couvre 150 destinations et offre 250 Go en France, avec 40 Go à l’étranger. C’est davantage de destinations que le Free Max.

Pourtant, Free garde l’avantage sur le prix. Le forfait Intégral de Bouygues Telecom coûte 29,99 euros par mois pendant un an pour les abonnés Bbox (puis 39,99 euros), et 34,99 euros pendant 12 mois (puis 44,99 euros) pour les autres clients. Ainsi, le Forfait Free Max reste plus accessible pour les abonnés Freebox.

Un timing estival bien calculé par Free Mobile

La période de vacances est propice à une forte consommation de data. Entre YouTube, Google Maps et Netflix, les voyageurs peuvent vite dépasser leurs quotas habituels. Free Mobile a donc choisi ce moment précis pour pousser sa migration vers le Free Max.

Pour les abonnés Freebox déjà satisfaits de leur data illimitée en métropole avec le Free 5G+, l’intérêt de basculer se joue donc sur l’étranger. Certains voyageurs sollicités par SMS pourraient ainsi se laisser convaincre par cette offre sans engagement.

De plus, la simplicité de la procédure joue en faveur de Free Mobile. Répondre « OUI » à un SMS ne demande que quelques secondes. Par conséquent, la barrière à l’entrée est quasi inexistante pour les abonnés tentés par l’illimité à l’international.

En période estivale, Free Mobile joue donc sur deux tableaux à la fois : la facilité de la démarche et l’attrait d’une connexion sans limite dans plus de 140 pays. Pour les abonnés Freebox, le rapport qualité-prix du Forfait Free Max est difficile à ignorer.

Christophe Cohen

Passionné par le SEO et l'écriture, cela fait maintenant 15 ans que j'écris pour plusieurs sites internet d'information. J'adore le foot, l'OM, la mauresque, le soleil et je déteste la pluie, les crabes et les méduses.