Appels indésirables : l’UFC-Que Choisir conseille de ne plus décrocher pour faire cesser le démarchage

Pour réduire les appels indésirables, l'UFC-Que Choisir conseille de ne jamais décrocher. Une méthode simple qui fait ses preuves en 2026.

Le téléphone qui sonne sans cesse avec des numéros inconnus agace une grande majorité de Français. Face à ce fléau des appels indésirables, l’UFC-Que Choisir propose une méthode simple mais radicale pour retrouver un peu de tranquillité.

Un agacement quasi unanime face au démarchage téléphonique

Selon un sondage publié par l’UFC-Que Choisir le 19 janvier 2026, 97 % des Français se disent irrités par ces sollicitations téléphoniques. Ce chiffre montre à quel point les appels indésirables se sont installés dans le quotidien. Entre appels commerciaux légaux, pratiques agressives et tentatives d’escroquerie, la situation devient difficile à gérer pour les particuliers.

La mécanique est souvent la même : un numéro inconnu s’affiche, puis un interlocuteur prétend vouloir vous faire économiser de l’argent. Les scripts sont bien rodés et les discours se ressemblent. L’objectif reste toujours le même : capter votre attention quelques minutes.

Des dispositifs existants mais insuffisants

Pour tenter de réduire le phénomène, plusieurs outils sont déjà disponibles. Le registre Bloctel permet par exemple de s’opposer au démarchage commercial en inscrivant ses numéros de téléphone sur une liste dédiée. Les professionnels n’ont alors plus le droit de contacter ces lignes, sauf dans certains cas prévus par la loi.

Dans le même temps, certains opérateurs développent des technologies d’identification des appels. Ces systèmes affichent directement le nom de l’entreprise lorsque celle-ci a été authentifiée. Pourtant, malgré ces outils, les appels indésirables persistent et continuent de saturer les lignes.

« Décrocher ou raccrocher, ça donne une preuve de vie à la partie d’en face. Que ce soit une intelligence artificielle ou une vraie personne. Donc je recommande de laisser couler les appels, et d’attendre patiemment qu’ils cessent. »

Une nouvelle loi pour interdire le démarchage non sollicité

La législation évolue pour mieux protéger les consommateurs. Une loi adoptée le 20 juin 2025 prévoit d’interdire totalement le démarchage téléphonique non sollicité à partir du 11 août 2026. Cette interdiction concernera tous les secteurs confondus.

L’objectif est de réduire fortement ces pratiques qui exposent les particuliers à des tentatives de fraude. En attendant l’entrée en vigueur de cette mesure, les conseils de prudence restent les mêmes. Il convient de ne pas communiquer d’informations sensibles par téléphone.

• Ne jamais valider de codes reçus par SMS lors d’un appel
• Vérifier toute démarche via les canaux officiels
• S’inscrire sur le registre Bloctel pour limiter les appels commerciaux
• Bloquer les numéros récurrents sur son téléphone
• Ne pas communiquer ses coordonnées bancaires à un interlocuteur inconnu

La méthode radicale de l’UFC-Que Choisir

Faut-il répondre aux appels indésirables ou les ignorer ? Cette question divise souvent les consommateurs. Certaines personnes préfèrent décrocher pour signaler qu’elles ne sont pas intéressées. D’autres raccrochent immédiatement ou bloquent le numéro sans répondre.

Selon Benjamin Recher, chargé des relations institutionnelles France à l’UFC-Que Choisir, la meilleure solution est de ne pas répondre du tout. En effet, décrocher ou raccrocher donne une preuve de vie à l’appelant, qu’il s’agisse d’une vraie personne ou d’une intelligence artificielle.

Laisser sonner pour faire baisser la fréquence des appels

Cette méthode s’avère aujourd’hui la plus efficace selon l’association de consommateurs. En laissant couler les appels indésirables, la ligne finit par être considérée comme inactive. Les systèmes de démarchage automatisés retirent alors progressivement le numéro de leurs listes.

Par conséquent, la fréquence des sollicitations diminue avec le temps. Cette approche demande un peu de patience au départ. Cependant, elle évite d’alimenter les bases de données utilisées pour cibler les consommateurs.

De plus, cette stratégie ne nécessite aucune démarche administrative complexe. Il suffit simplement de résister à l’envie de décrocher quand un numéro inconnu s’affiche. Ainsi, les appels indésirables deviennent progressivement moins fréquents sur votre ligne.

En attendant l’interdiction totale prévue pour août 2026, cette méthode reste la solution la plus pragmatique. Elle permet de reprendre le contrôle sur son téléphone sans effort particulier. Les consommateurs peuvent désormais attendre patiemment que ces sollicitations cessent d’elles-mêmes.

Christophe Cohen

Passionné par le SEO et l'écriture, cela fait maintenant 15 ans que j'écris pour plusieurs sites internet d'information. J'adore le foot, l'OM, la mauresque, le soleil et je déteste la pluie, les crabes et les méduses.