Dans un contexte où la hausse de l’inflation pousse de plus en plus de Français à surveiller leurs dépenses, certains ont découvert sur leurs factures de téléphonie mobile des prélèvements pour le moins surprenants. Ces lignes discrètes correspondent à une option.
Cette dernière se veut encore largement adoptée par les consommateurs. Mais elle peut alourdir le budget de 10 à 15 euros supplémentaires chaque mois. Cette formule s’avère particulièrement lucrative pour les opérateurs qui la proposent.
D’après l’Arcep, l’Autorité de régulation des communications électroniques, ces offres représenteraient près de 10 % des bénéfices annuels du secteur, soit 500 millions d’euros par an. Un revenu conséquent auquel Free, Orange. SFR ou Bouygues Telecom n’entendent pas renoncer.
Lors de l’achat d’un nouveau téléphone auprès d’un opérateur, il se veut en effet fréquent de se voir proposer une « offre groupée ». Le principe est simple : le smartphone est affiché à un prix attractif, mais il est associé à un forfait spécifique.
Ce dernier inclut une mensualité supplémentaire, généralement comprise entre 10 et 15 euros, destinée à financer progressivement l’appareil. Sur le papier, la promesse est séduisante, puisqu’elle permet d’accéder à un modèle récent.
Bien analyser sa facture de téléphone
Et ce, sans avancer une somme importante. En pratique, l’Arcep estime toutefois que ce mode de financement se dit rarement avantageux et dans la majorité des cas, le coût du téléphone est intégralement amorti au bout de deux ans de paiements mensuels.
Le problème, c’est qu’environ un consommateur sur trois ne renouvelle pas son smartphone à l’issue de cette période, selon l’autorité de régulation. Pourtant, la mensualité liée à l’offre groupée continue souvent d’arriver sur la facture.
Sur une année, cela peut représenter entre 120 et 180 euros déboursés sans réelle contrepartie. D’où l’importance de contrôler régulièrement le détail de sa facture de téléphone. Afin de s’assurer que seuls les services réellement utilisés se voient facturés.
Avant de céder à une offre groupée pour un smartphone neuf, il est également conseillé de comparer avec les alternatives disponibles sur le marché. Qu’il s’agisse d’un achat comptant à prix réduit ou d’un paiement échelonné sur une durée clairement limitée.
