Freebox rembourse jusqu’à 151 euros de frais de résiliation, 51 de plus qu’avant

Freebox rembourse désormais jusqu'à 151 euros de frais de résiliation, soit 51 euros de plus qu'avant le 11 août.

Changer d’opérateur internet coûte souvent de l’argent, et cette réalité freine de nombreux abonnés. La Freebox vient pourtant de franchir un cap notable en matière de remboursement des frais liés à la migration vers ses offres.

Un plafond de remboursement des frais de résiliation nettement revu à la hausse

Jusqu’au 11 août, un abonné qui quittait un autre fournisseur d’accès à internet pour rejoindre Free pouvait obtenir un remboursement allant jusqu’à 100 euros sur les frais de résiliation facturés par son ancien opérateur. Ce montant, déjà appréciable, constituait un coup de pouce réel pour franchir le pas.

Désormais, ce plafond a été porté à 151 euros. Concrètement, cela représente un gain de 51 euros supplémentaires par rapport à l’ancienne limite. Pour un abonné dont les frais de résiliation dépassaient les 100 euros, cette évolution change directement le calcul financier de son changement d’opérateur.

Il faut donc bien comprendre ce que couvre ce remboursement : il s’agit des frais que l’opérateur concurrent applique lors de la résiliation du contrat en cours. Ce sont ces sommes, parfois dissuasives, que Free prend désormais en charge jusqu’à ce nouveau plafond.

Ce que la Freebox rembourse aussi depuis juin 2025

La prise en charge des frais de résiliation n’est pas le seul geste commercial mis en place. En effet, depuis juin 2025, Free propose aussi un remboursement des frais de mise en service aux nouveaux abonnés qui en font la demande. Ce remboursement existait donc déjà avant le relèvement du plafond sur la résiliation.

Ces deux dispositifs sont donc distincts. D’un côté, les frais de mise en service, remboursés depuis plusieurs mois. De l’autre, les frais de résiliation chez la concurrence, dont le plafond vient d’être rehaussé. Ensemble, ils forment un ensemble d’avantages financiers accessibles aux nouveaux abonnés Freebox.

• Remboursement des frais de mise en service disponible depuis juin 2025
• Remboursement des frais de résiliation chez un autre opérateur disponible avant le 11 août
• Ancien plafond de remboursement des frais de résiliation : 100 euros
• Nouveau plafond de remboursement des frais de résiliation : 151 euros
• Gain supplémentaire par rapport à l’ancienne offre : 51 euros

Une amélioration de l’existant, pas une création de toutes pièces

Il convient de replacer ces chiffres dans leur juste contexte. Derrière ce montant de 151 euros, on ne trouve pas uniquement des remboursements inédits. Certains de ces dispositifs étaient déjà en place, partiellement ou totalement, avant cette évolution.

Par conséquent, la nouveauté porte avant tout sur le relèvement du plafond concernant les frais de résiliation. Free améliore ainsi une offre déjà existante, plutôt que d’en créer une nouvelle de zéro. Pour un abonné potentiel, cela signifie que la Freebox couvre désormais une part plus large des coûts liés à la rupture de son contrat précédent.

Car c’est bien là l’enjeu pratique : plus le plafond est élevé, moins l’abonné supporte lui-même le coût de son départ chez son ancien opérateur. Avec 51 euros de marge supplémentaire, davantage de profils peuvent espérer un remboursement intégral de leurs frais de résiliation.

Christophe Cohen

Passionné par le SEO et l'écriture, cela fait maintenant 15 ans que j'écris pour plusieurs sites internet d'information. J'adore le foot, l'OM, la mauresque, le soleil et je déteste la pluie, les crabes et les méduses.