France Travail : les astuces pour contacter un conseiller facilement

Vous rencontrez des problèmes pour joindre un conseiller France Travail ? Découvrez toutes ces astuces !

Vous êtes à la recherche d’un emploi ou vous représentez une entreprise ? Avoir recours à France Travail (ex Pôle Emploi) est souvent inévitable pour réaliser diverses démarches : Inscription. Mise à jour mensuelle. Demande d’attestations. Signalement d’un changement de situation. Modification d’un rendez-vous avec votre conseiller, etc.

Pour entrer en contact avec un conseiller, plusieurs moyens sont alors à votre disposition : appeler le 3949 pour joindre France Travail, utiliser le service de messagerie accessible depuis votre espace personnel, envoyer un e-mail à votre conseiller, rédiger un courrier ou vous rendre directement dans une agence pendant les heures d’ouverture. Selon la nature de votre demande et son degré d’urgence, il est importante de sélectionner la méthode de contact la plus appropriée.

Contacter France Travail par téléphone :

Vous êtes à la recherche d’un emploi ? Plusieurs démarches sont donc parfois obligatoires auprès de France Travail. Cela vous amène à les contacter pour obtenir une aide précieuse, qu’elle soit financière ou administrative.

Comme l’indique le site Aide Sociale, vous pouvez alors joindre France Travail par téléphone en utilisant des numéros nationaux sans frais supplémentaires. Deux numéros sont à votre disposition, selon que vous soyez demandeur d’emploi ou employeur. Vous pourrez alors parler à un conseiller ou utiliser le service vocal pour mettre à jour votre situation mensuelle, par exemple.

3949 : pour les demandeurs d’emploi

Pour contacter France Travail rapidement et facilement, composez donc le 3949. Ce numéro est ainsi accessible 24h / 24 grâce à un service vocal automatisé qui offre alors de nombreuses options :

1. Actualiser votre situation mensuelle.
2. Modifier un rendez-vous.
4. Signaler un changement de situation (comme un déménagement).
5. Consulter votre dossier : paiements et demande d’attestation France Travail.

Cet appel est gratuit depuis un téléphone fixe, sans frais supplémentaires de la part de votre opérateur. Pour les appels depuis un mobile, le coût dépend donc de votre opérateur. En général, il s’agit d’un appel local, mais certains opérateurs peuvent appliquer des frais hors forfait.

Les horaires de France Travail au 3949 sont les suivants :

Si vous souhaitez joindre un conseiller France Travail par téléphone, vous devez aussi composer le 3949 en respectant les horaires ci-dessous. Puis, laissez vous guider. Les temps d’attente varient selon le nombre de demandes à traiter simultanément :

Lundi De 8H30 à 16H30.
Mardi De 8H30 à 16H30.
Mercredi De 8H30 à 16H30.
Jeudi De 8H30 à 12H30.
Vendredi De 8H30 à 15H30.

Si vous souhaitez joindre France Travail depuis l’étranger, il vous faudra alors composer le +33 177 86 3949.

3995 : le numéro de France Travail pour les employeurs

Si vous êtes entrepreneur, commerçant ou artisan, France Travail a donc créé un numéro pour répondre à toutes vos questions : le 3995.

Les équipes de France Travail collaborent en permanence avec les employeurs pour favoriser les relations avec les demandeurs d’emploi.

Donc, voici les services disponibles pour les employeurs qui contactent France Travail :

Conseils personnalisés pour l’embauche :
Des aides existent pour le recrutement. Les conseillers sont donc là pour vous orienter et vous informer sur les différents types de contrats.

Déposer une offre d’emploi :
Vous pouvez donc soumettre une annonce à un conseiller France Travail. Ce dernier la traitera alors dans la journée pour qu’elle soit visible sur le site.

Gestion de votre compte :
Accédez à vos attestations et gérez vos cotisations et déclarations.

Le numéro 3995 de France Travail est gratuit depuis un fixe et considéré comme un appel local depuis un mobile. Pour parler à un conseiller, appelez donc aux horaires suivants :

Lundi De 7h35 à 13h10 et de 13h30 à 16h50.
Mardi De 7h35 à 13h15.
Mercredi De 7h35 à 13h15.
Jeudi De 7h35 à 13h10 et de 13h30 à 16h50.
Vendredi De 7h35 à 11h25.

Si vous êtes à l’étranger, composez donc le numéro suivant pour joindre un conseiller France Travail : +33 177 86 3995.